ContactWho to reach, and how
Bonjour Christine & Akanksha 👋 Chaque bloc ci-dessous se déplie, vous y trouvez la bonne personne, son rôle et le bon canal, sans chercher. Each block below unfolds, with the right person, their role and the right channel.
👤 Votre interlocuteur commercialLauris Giacalone · MBE 2599 Grasse / Your sales contact Cliquer pour ouvrirFermer
📦 Suivi des expéditions & SAVClaire & Fanny · vos colis, du départ à la livraison / Shipment tracking & after-sales Cliquer pour ouvrirFermer
🏢 Le centre MBE 2599 GrasseAdresse, dépôt, informations légales / The MBE 2599 center Cliquer pour ouvrirFermer
06130 Grasse, France
🤝 Vos contacts & partenairesÉquipe LUXEHEART, shipper, douanes, transporteur / Your team & partners Cliquer pour ouvrirFermer
🧡 Votre fiche clientLUXEHEART SARL · cosacara / Your client file Cliquer pour ouvrirFermer
Infos généralesGeneral information
Maison de parfumerie basée à Grasse (11 rue de l'Oratoire), approvisionnement en Inde, ventes vers le Moyen-Orient. Stockage et micro-logistique confiés à MBE 2599, dossier ouvert le 19/06/2026. Tous les documents contractuels ont été reçus signés le 05/08/2026, et les 6 palettes de la livraison 1 sont arrivées à Grasse le 17/08/2026. Grasse-based fragrance house, supplies from India, sales to the Middle East. Storage and micro-logistics with MBE 2599. All documents received signed on Aug 5, 2026, and the 6 pallets of delivery 1 arrived in Grasse on Aug 17, 2026.
Informations clésKey information
Plan de livraisonsDelivery plan
| Palette | Contenu / Content | Dimensions (L×l×H) | Cartons | Poids brut / Gross |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Bouchons métal | 100 × 120 × 123 cm | 25 | 364 kg |
| 2 | Bouteilles verre | 100 × 120 × 110 cm | 63 | ~675 kg |
| 3 à 6 | Bouteilles verre | 100 × 120 × 131 cm | 77 × 4 | 832 kg × 4 |
| Total | 396 | 4 365 kg |
Tâches & actionsTasks & actions
MarchésMarkets
Échanges mailsMail exchanges
Les échanges sont regroupés par date, du plus récent au plus ancien, ceux que nous recevons comme ceux que nous envoyons. Exchanges are grouped by date, most recent first.
📬 Timeline des échanges20 échanges clés · le dernier le 15/10/2026 / Exchanges timeline Cliquer pour ouvrirFermer
⚠️ Marchandise légèrement abîmée, deux photos ci-dessous. Nous en saurons plus lundi à la réception, mais les palettes se sont très probablement affaissées sous l'effet de leur hauteur, 1,87 m alors que l'usage est de 1,50 à 1,60 m, et du poids qui va avec. Réserves. Nous les émettrons immédiatement le lundi 19/10, notification sur le BL du transporteur et prises de photos, et nous vous transmettrons le tout au plus tôt. Vous disposez alors de 48 heures pour faire de même auprès de votre transporteur, au-delà les réserves ne sont plus recevables.
Réception. Notre équipe opérationnelle est prévenue : Claire et Lorenzo réceptionneront vos palettes et reviendront vers vous dès le contrôle effectué.
Point financier, à partir du 19/10/2026. Stockage 59 € HT × 3 palettes, soit 177 € HT par mois. Frais de réception 245 € HT, payables une seule fois, pour 3 palettes. Assurance stockage mensuelle à 1 % de la valeur d'achat des marchandises stockées : merci de nous transmettre cette valeur, factures d'achat à l'appui.
Dépalettisation. La hauteur et le poids nous obligent à dépalettiser les trois palettes et à répartir une partie des colis sur d'autres palettes. Lorenzo notera le temps passé et les emplacements occupés : le coût mensuel de 59 € par palette sera donc à reconsidérer, et M. Polliani vous indiquera le coût exact de l'opération ainsi que les dégâts éventuels sur vos produits.
Congés. Lauris est en congés à partir de ce soir et de retour le 26/10. L'équipe est briefée, merci de le mettre en copie de vos échanges. Full update on delivery 2: vessel arrived at Fos-sur-Mer, container unloaded, goods cleared. Delivery Monday Oct 19, 2026 by TDR. Goods slightly damaged, two photos: the pallets most likely collapsed because of their 1.87 m height. Reservations will be raised on arrival, you then have 48 hours to do the same with your carrier. Storage from Oct 19: €177 excl. VAT per month for 3 pallets, €245 excl. VAT one-off handling-in fee, monthly insurance at 1% of the purchase value, please send us that value. The pallets must be broken down and redistributed, so the per-pallet cost will be revised. Lauris is on leave until Oct 26.
DocumentsDocuments
Tous vos documents contractuels ont été reçus signés le 05/08/2026, merci ! Un seul point reste ouvert : le cachet de la société à apposer sur les documents signés, attendu depuis le 01/09/2026, un seul renvoi à mbe2599comm@mbefrance.fr. All contractual documents were received signed on Aug 5, 2026. One open point: the company stamp on the signed documents, one single send back.
Devis & grilles tarifairesQuotes & rate grids
3 documents / 3 filesDevis 1 · Stockage, signéThe signed storage quote
PDF · réf. MBE2599COMM-046, signé par Akanksha le 09/07/2026 PDF, signed Jul 9, 2026
🗓️ Mis en ligne le 31/07/2026 / online since 31/07/2026
⬇ TéléchargerGrille FedEx · Inde, signéeSigned FedEx India rate grid
PDF · expéditions colis vers l'Inde, Economy / Priority / Express, prix HT, signée, reçue le 05/08/2026 PDF, parcel shipments to India, signed
🗓️ Mis en ligne le 07/08/2026 / online since 07/08/2026
⬇ TéléchargerGrille micro-logistique, signéeSigned micro-logistics grid
PDF · stockage, fournitures, emballage, préparation, tarifs à l'unité HT, signée PDF, storage and packing unit prices, signed
🗓️ Mis en ligne le 07/08/2026 / online since 07/08/2026
⬇ TéléchargerAutres documentsOther documents
6 documents / 6 filesCGV Logistiques MBE 2599 · V11, signéesSigned general terms
PDF · conditions générales, signées par LUXEHEART PDF, general terms, signed
🗓️ Mis en ligne le 07/08/2026 / online since 07/08/2026
⬇ TéléchargerContrat d'entreposage · V11, signéSigned warehousing agreement
PDF · contrat commercial d'entreposage & micro-logistique, signé PDF, warehousing agreement, signed
🗓️ Mis en ligne le 07/08/2026 / online since 07/08/2026
⬇ TéléchargerExtrait K-bis LUXEHEARTCompany registration extract
PDF · justificatif d'immatriculation du 15/06/2026 PDF, registration extract
🗓️ Mis en ligne le 07/08/2026 / online since 07/08/2026
⬇ TéléchargerPacking List · Livraison 1Packing list, delivery 1
PDF · 6 palettes, 396 cartons, 9,19 CBM, 4 365 kg, dimensions détaillées PDF, detailed pallet dimensions
🗓️ Mis en ligne le 31/07/2026 / online since 31/07/2026
⬇ TéléchargerBill of Lading SZ5655 · Livraison 2Bill of lading SZ5655, delivery 2
PDF · 3 palettes, 1 857,5 kg, 7,002 CBM, Shenzhen → Fos-sur-Mer, navire MSC GEMMA PDF, 3 pallets, Shenzhen to Fos-sur-Mer, MSC GEMMA
🚢 Arrivée Fos-sur-Mer le 02/10/2026, puis dédouanement Arriving Fos-sur-Mer on Oct 2, 2026, then customs clearance
🗓️ Mis en ligne le 25/09/2026 / online since 25/09/2026
⬇ TéléchargerPacking List · Livraison 2Packing list, delivery 2
PDF · 3 palettes de 100 × 120 × 187 cm, 142 cartons, 17 000 bouchons métal, 1 843,8 kg brut, 1 701,8 kg net, 6,73 CBM PDF, 3 pallets 100 × 120 × 187 cm, 142 cartons, 17,000 metal caps, 1,843.8 kg gross, 6.73 CBM
📏 Palettes de 1,87 m de haut, dépalettisation à prévoir à la réception 1.87 m high pallets, repalletising needed on arrival
🗓️ Mis en ligne le 28/09/2026 / online since 28/09/2026
⬇ TéléchargerTax Invoice · Livraison 1Tax invoice, delivery 1
PDF · facture fournisseur de la livraison 1 PDF, supplier invoice, delivery 1
🗓️ Mis en ligne le 31/07/2026 / online since 31/07/2026
⬇ TéléchargerDéclaration en douane · Livraison 2Customs declaration, delivery 2
PDF · déclaration d'importation, bon à enlever obtenu le 14/10/2026 à 17h19, bureau de Fos-sur-Mer, incoterm DAP Grasse, 1 857,5 kg brut et 1 701,8 kg net, valeur déclarée 12 750,00 USD PDF, import declaration, cleared Oct 14, 2026, DAP Grasse, declared value USD 12,750.00
🗓️ Mis en ligne le 15/10/2026 / online since 15/10/2026
⬇ Télécharger📎 Déposer un documentUpload a document
Un K-bis à jour ou les documents tamponnés à nous renvoyer, déposez-les ici, ils arrivent directement chez MBE 2599. An updated K-bis or the stamped documents, drop them here, they reach MBE 2599 directly.
Portail expédition parfumFragrance shipping portal
Le portail MBE 2599 dédié aux expéditions de parfum : estimez vos coûts par destination et par poids, aérien IATA et routier ADR, tous transporteurs, consultez les grilles et préparez vos envois en autonomie. Price your fragrance shipments by destination and weight, IATA air and ADR road, all carriers.
Le portail s’ouvre directement depuis votre espace, sans second mot de passe.
Service Track Control MBE
Track Control est le système de suivi proactif de MBE Grasse, colis par colis. Chaque expédition est passée en revue chez tous nos prestataires, UPS, FedEx, DHL et les autres, pour repérer un incident avant qu'il ne remonte jusqu'à vous. Nous agissons immédiatement, et c'est nous qui prévenons votre client, la solution déjà lancée, avant qu'il ne découvre le problème et ne vous appelle. Votre image de marque en sort renforcée.
Quatre étapes, toujours les mêmes
Les messages du service
Chaque message part signé Lauris Giacalone, avec sa photo, dans la langue du destinataire, et vous êtes toujours en copie.
Résultat, la charge mentale change de camp
Un client qui découvre lui-même que son colis est bloqué, et qui doit vous appeler pour le savoir, c'est votre image qui s'abîme, pas la nôtre. Avec Track Control l'ordre s'inverse, c'est vous qui annoncez la solution, jamais lui qui signale le problème. Vos clients n'ont plus à se demander si leur colis avance, ni ce qu'ils devraient faire. Vous non plus.
Organigramme MBE 2599MBE 2599 org chart
Commercial, administratif, opérationnel, direction : l'annuaire complet du centre, avec le bon interlocuteur pour chaque sujet. Sales, admin, operations, management: the full center directory.
📦 Fiche SAV à transmettre à vos clientsAfter-sales sheet to forward to your customers
Une page prête à envoyer : « Un problème avec la réception de votre colis ? ». Vos clients y trouvent Claire et Fanny, en charge du suivi et du SAV, avec l'objet d'email pré-rempli. A one-page after-sales sheet, ready to forward.
